Customer Experience Group Manager

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社名 非公開 求人番号: NJB2014074
業務内容

Customer Experience (CX) Group Manager (GM) will lead govern and guarantee end to end customer experience activities within Japan. CXGM will advocate the customer in all leadership and cross functional settings and be accountable for change management and communication to ensure CX is embedded into OPU in alignment with the Global CX leadership team. CXGM will lead a local CX team to establish the following key components of CX:
1. Sales Force Effectiveness
2. Customer Relationship Management
3. Data and Analytics
4. Distribution/wholesaler management including target setting
5. Key Account Management

※求人案件に合う方には業務詳細をお伝えすることが可能です。
求める経験

・5 years experience in distributor/wholesaler management
・ 5 years experience in customer facing commercial organization in AH and/or in Commercial Excellence roles (consulting or life science industry)
・Good understanding of CRM platform and its application to SFE
・Strong business and digital orientation
・Experience in the AH industry is a plus
・Fluency in both written and spoken English

語学力 英語力:中級
グローバルとの日常的なメールのやりとりや電話会議が発生してくるため 会話レベルの英語力が必要です。
勤務地 東京都
年収 600万円 - 1000万円 ※求人案件に合う方には年収詳細をお伝えすることが可能です。
雇用形態 無期雇用
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