Customer Quality Engineer

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社名 世界有数の半導体デバイスメーカー 求人番号: NJB2033064
業務内容

【業務内容】
●品質問題に関する顧客対応(和文資料の作成を含む)
●品質問題に関する社内への改善要求交渉(英語)
●製品・プロセス情報に関する顧客問い合わせ対応
●品質情報に関する顧客問い合わせ対応+代理店支援(情報の管理および教育を含む)
●PCNの国内発行および顧客管理(技術的内容の補足説明および和文資料の作成を含む)
●PCNに関する顧客問い合わせ対応(海外の設計製造拠点への情報請求交渉を含む)
●社内外プレゼンテーション(英語を含む)
●社内会議(英語による電話会議および海外での会議を含む)
●顧客・代理店への訪問(宿泊を伴う出張あり)
●顧客による海外工場監査への対応(事前準備や監査同行を含む)

【組織構成】
Customer Quality Engineer部門
・Direcotr
・Manager(2名)
・スタッフ
同部門の中で1.Customer Interface 2.Quality Systemに分かれており、前者はお客様対応をメインに、後者はデータ対応をメインに行っております。

【英語力に関して】
ネイティブレベルの英語力は求めておりません。
日常的に外注先や海外メーカー、ないしは本国とのやりとりを行っていれば問題ございません。
選考途中の面接にて、突発的に本国本社QAのVPとの面談が実施される事もあるため、予めご留意ください。

●External customer communication on quality matters(including JP EN EN JP translations and preparing documentations)
●Internal customer communications on quality matters (In English)
●To support customer inquiries regarding product process and operations
●To support quality related inquiries fromcustomers and distributors(including training and data security)
●To communicate PCNs to customersin Japan(including technical explanation and translation)
●To communicate PCN related customerinquiries/requirements with internal product engineering team and HQ quality team
●Presentation for external and internal customers(oftenly in English)
●Attend internal conf./meeting and conf. calls(In English andoversea business travel)
●Meetings at customers and distributors(sometimes business travel and stay)
●Attend and facilitate customer audit at overseamanufacturing sites(including internal pre meeting for preparation)

※求人案件に合う方には業務詳細をお伝えすることが可能です。
求める経験

【必須条件】
◎電気電子デバイス業界での3年以上の技術職経験
(前工程製造現場経験者でウェハファブプロセス知識が豊富な方、またはFAEの経験が豊富な方は歓迎)
◎基本的なPCスキル
 Excel、Word Power Point 等、(email 、データ分析、資料作成) 
◎英語での読み書き、会話およびプレゼンテーション能力
 TOEIC(R)テスト670点以上が目安ですが、英語力をこれから向上させる意欲のある方は相談に応じます。
 ※海外の工場とのやりとりは基本的にはメールのため、英語の読み書きは必須です。電話会議を含め、英語での技術的な議論に対応できる英語力が必須となります。

【歓迎条件】※以下いずれかの経験を複数持ち合わせていらっしゃる方と歓迎致します。
◎半導体メーカーにおいて3年以上の技術職経験のある方、前工程の製造現場経験やFAE(アプリケーションエンジニア)の経験があるとなお良い
◎現状分析から問題解決まで統計的手法の実践経験のある方
◎英語での技術的議論に対応できる能力のある方
◎品質問題に関する顧客対応の経験のある方
下記は経験があるか、もしくは興味がある方であればなお良い
◎仕様の変更管理(PCN)およびこれに関する顧客対応の経験のある方
◎ISO IATF16949 PPAP等の品質要求事項に関する知識のある方 (監査員経験等)
◎化学物質含有規制等の環境品質要求に関する知識がある方

語学力 英語力:中級 (TOEIC:600)
勤務地 東京都
年収 500万円 - 1000万円 ※求人案件に合う方には年収詳細をお伝えすることが可能です。
雇用形態 無期雇用
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