カスタマーサクセス MGR(候補)

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社名 MarTech領域 SaaS 提供企業 求人番号: NJB2088350
業務内容

自社プロダクトであるSFA/CRMの導入を推進していただきます。
チームのKPI達成や抱える課題の解決し、プロダクトの成長及び顧客ロイヤリティを高める為の施策やマネジメント全般を行っていただきます。社内の関係チームと連携を図り、顧客目線でプロアクティブに導入・運用に至るフローや各チームと連携しパフォーマンスを最大化するための仕組みや管理を実行していただきます。チーム体制の構築を含め、次のような業務を想定しております。

・契約締結から初期設定の運用に至るシームレスなオンボーディング
・各案件のタスク管理及び納品順守率のマネジメント
・ヘルススコアの指標・改善、及びChurn Rateの改善
・R D、PdMと共に新機能やサービスの開発提案

契約後~導入および導入後の運用フェーズがカスタマーサクセスの担当範囲となります。

※求人案件に合う方には業務詳細をお伝えすることが可能です。
求める経験

【MUST】
・IT領域のプロジェクトマネジメント経験
・ITプロダクトのデリバリー業務またはコンサルティングの経験

【WANT】
・ITコンサルタントまたはWEBプロデューサー等でシステム導入経験
IT領域でのカスタマーサクセス業務
SFA・CRMの知見

語学力 英語力:不問
勤務地 東京都
年収 850万円 - 2000万円 ※求人案件に合う方には年収詳細をお伝えすることが可能です。
雇用形態 無期雇用
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