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インプリメンテーションの計画・管理を実行。

【具体的には…】
・担当インダストリーにおける顧客の経営層クラスとのリレーションを構築
・モノ売り、パッケージ売りではなく、顧客のパートナーとして、経営的な課題を解決するソリューションセリングを行う
・社内の他のチーム（プロダクトセールス部門、サービスセールス部門、プリセールス、マーケティングなど）を取り纏め、顧客に最適な提案を行う
・同時に複数のパイプラインを管理
・上長となるManagerに…

＜職務内容＞
■顧客企業のCX推進に向けた課題のヒアリング・コンサルティング
■ソリューション提案、開発、プロジェクトマネジメント
■CXに関連する新規ソリューションの企画立案および推進
■Salesforce社、Microsoft社をはじめとしたパートナーとの協業促進
■社内やグループ会社との連携推進
など

【通信・メディア・ハイテクのクライアントに寄り添うコンサルティングワーク】
大手通信事業者、大手製造/電機メーカー、メディア・エンターテイメント事業者、Software＆Platform業界のクライアントに対するIT戦略策定・Enterpsrise Architecture策定から、システムの導入、海外を含む各拠点へのロールアウトから業務定着の支援、システムの保守・運用まで、システムインテグレー…

■職務概要
大企業、上場企業に対してのITコンサルティング、ITソリューション導入支援、プロジェクトマネジメント支援

■職務詳細
・ITコンサルティング：情報システム戦略策定、要件定義、システムソリューション企画、RFP作成、ベンダ選定、導入計画立案、など
・ITソリューション導入支援：
　 SAP 、Oracle CloudなどERP/SCM/CRM/HRMパッケージ等の基幹システム導入支…

・これまで営業支援システムにおいて、業務にシステムをfitさせるオンプレシステムの開発、維持を開発ベンダと連携して実施してきましたが、営業支援システムをSaaS（Salesforce）に更改し、我々自身の開発業務も、ノーコード・ローコードによる内製化、自らの手でシステムを成長させる業務スタイルに変更になりました。
・このため、担当ミッションとして、Salesforce機能等を熟知し、その導入効果…

【事業内容】
携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開している企業です。

【 具体的な仕事内容 】
・コールセンターにおけるベンダーマネジメント
・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善
・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析
・新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析
・センター運用上のリスク管理

■法人顧客とのエンゲージメントを高めるデジタルタッチポイント及びデータドリブンマーケティング（DDM）の環境整備およびDDMシステムの構築・運用、支援

顧客ファーストのデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム（DXP）の実現に向けて、様々なデジタルタッチポイント（主にSMB・SOHO向け）を通じたデータドリブンマーケティングを展開すべく、フロントエンド／バックエンドそれぞれに必要なツール、…

Project Process Managementチームではコールセンター部門に関わる以下を担当しています。

・プロジェクト企画/推進
└　PM/PLとしてプロジェクトを推進

・システム、業務プロセス設計展開
└　システム改修リクエスト
└ インフラ、コールフロー設計

新たなサービス、新規システム導入プロセスなど、センター高度化に携わり、コールセンター運用プロセス、コールセンターシ…

■職務内容：
【 楽天・事業について 】
楽天モバイル株式会社は、5Gを始めとした技術環境の変化に伴う新しいテクノロジー、これまで楽天グループが培ってきた様々なサービスの運用ノウハウ、そして多彩なステークホルダーの皆様のご協力により競争優位を見出し、通信キャリア業界の常識を根本から覆します。
圧倒的なスピード感で事業をスケールさせる戦いは始まったばかり。まだまだ人員が不足しています。
通信キャリ…